🔄 Política de Devoluciones

⏳ Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución de tu pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer cambio ni reembolso.

✅ Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin usar y en perfectas condiciones.
Mantener su embalaje y accesorios originales.
Incluir comprobante de compra o número de pedido.

❌ Productos no reembolsables

Por motivos de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:

Productos íntimos o sanitarios
Suplementos, cápsulas, alimentos y productos perecederos
Artículos de cuidado personal abiertos o usados
Productos en oferta o liquidación

📦 Costes de envío en devoluciones

Si tu país cuenta con programa de devolución gratuita, solo se descuenta el coste del envío de ida (no hay comisión extra).
En otros casos, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

⚠️ Los costes de envío originales no son reembolsables.

🔐 Garantía de entrega

En caso de pérdida o extravío confirmado durante el transporte, recibirás un reembolso completo o el reenvío del producto sin coste adicional.

🔄 Cambios

Solo se realizan cambios por el mismo producto si llega defectuoso o dañado.

🎁 Regalos

Si el artículo se compró como regalo y fue enviado directamente a ti, podrás recibir un crédito en forma de cupón para gastar en nuestra tienda.

🚚 Cómo solicitar una devolución

Contacta con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o email.
Te daremos las instrucciones y la dirección del almacén de devolución.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por email/WhatsApp sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.

El proceso de reembolso se realiza mediante el mismo método de pago usado en la entrega (efectivo, tarjeta o sistema local, según tu país).