Términos de Servicio

Bienvenido/a a Eleeven. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos atentamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

Este sitio web es operado por Eleeven. A lo largo de los presentes Términos de Servicio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Eleeven” hacen referencia a nuestra empresa.

2. Condiciones de Uso

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia.
Está prohibido utilizar nuestros productos con fines ilegales, violar derechos de autor o introducir malware/códigos dañinos.

3. Métodos de Pago

Trabajamos con la modalidad Contra Entrega (COD).
👉 Podrás pagar tu pedido al recibirlo en casa mediante:

Efectivo

Tarjeta (débito/crédito)

Bizum (según disponibilidad en tu zona)

⚠️ No aceptamos transferencias bancarias ni pagos anticipados.

4. Envíos y Plazos

Enviamos desde almacenes locales en España y Europa.

Plazo de entrega en España peninsular: 24h a 48h laborables tras confirmar el pedido.

Transportistas asociados: GLS, Nacex, BRT, entre otros.

No realizamos entregas en Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares.

5. Cambios y Devoluciones

Dispones de 7 días naturales tras la entrega para solicitar un cambio o devolución por insatisfacción.

En caso de producto defectuoso, el cliente puede optar por cambio o reembolso completo.

Para gestionar devoluciones, contáctanos primero vía email.

6. Cancelaciones

Si el pedido aún no ha sido enviado, podrás cancelarlo.

Si ya está en reparto, deberás rechazarlo al momento de la entrega.

7. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa (huelgas, festivos, alta demanda).
Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro de entrega.

8. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española.

9. Contacto

Para cualquier consulta:
📧 Email: contacto@tiendaeleeven.com

📲 WhatsApp: +34 [tu número aquí]